El Cuerpo de Delegados de la Dirección Provincial de Registro Civil y Capacidad de las Personas, a través de ATE, denunció públicamente una situación de emergencia en la entrega de DNI y pasaportes en Neuquén Capital. Los tiempos de espera superan los tres meses para trámites regulares y alcanzan los 15 días o más para la modalidad exprés, cuando en condiciones normales los plazos eran de 15 a 30 días para trámites regulares y de 5 a 12 días para la modalidad urgente.
Los trabajadores señalaron que la demora vulnera el derecho a la identidad y genera complicaciones para cualquier trámite que requiera autenticar identidad. Responsabilizaron al RENAPER y a la Dirección Provincial de Registro Civil por mantener «una logística operativa inconsistente, ineficaz e ineficiente».
El problema se agrava por el circuito de entrega vigente entre RENAPER y Correo Argentino: cuando el cartero no encuentra al destinatario en su domicilio, el documento no puede retirarse en la central local del correo sino que regresa a Buenos Aires para ser reingresado al sistema y reenviado a Neuquén, extendiendo los plazos de manera exponencial. Los delegados señalaron que los miles de despidos en Correo Argentino podrían estar afectando la logística de distribución en la ciudad.
Los trabajadores y trabajadoras también denunciaron ante el Ministerio de Gobierno una práctica que calificaron de «irregular»: personal de la Dirección Provincial de Registro Civil, autorizado por la directora Dra. Mariana Nuñez de Albuquerque, se presentaba en las instalaciones del Correo Argentino para retirar DNI y pasaportes, clasificarlos y trasladarlos a las oficinas. «Una persona ajena al Correo Argentino manipulaba los DNI y pasaportes cuya custodia corresponde al correo en virtud del contrato vigente», advirtieron los delegados.
Los trabajadores reclamaron la urgente revisión de los procedimientos y la logística de entrega y advirtieron que las demoras generan a diario situaciones de violencia en las oficinas, ante ciudadanos que llegan a consultar por sus documentos sin obtener respuesta. Responsabilizaron a RENAPER y a la Dirección Provincial por las consecuencias que pudieran derivar de esas situaciones.
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