La diputada provincial María Cecilia Papa (Democracia Neuquén) presentó ante la Legislatura de Neuquén un proyecto de ley para crear el Sistema de Atención de Emergencias Coordinadas, que centralice en el número 911 todas las llamadas de auxilio dirigidas a seguridad, salud, bomberos y protección civil. El servicio será gratuito, de acceso universal y funcionará las 24 horas los 365 días del año.
La legisladora fundamenta la iniciativa en la confusión que genera la coexistencia de múltiples números de emergencia —100, 101, 103, 107, 134, entre otros— que dilata los tiempos de respuesta en momentos críticos. «La unificación en un número único es el estándar de mayor efectividad a nivel internacional para salvar vidas», señala el proyecto, que toma como referencia el modelo del 112 europeo, el sistema de Estados Unidos y la Ley Nacional 25.367.
En materia tecnológica, la iniciativa establece que el sistema deberá contar con georreferenciación automática —con obligación de las empresas de telecomunicaciones de brindar la ubicación en tiempo real—, atención bilingüe, seguimiento completo de cada incidente desde la recepción hasta su cierre y un régimen estricto de confidencialidad de datos sensibles. La infraestructura tecnológica estará a cargo de la Oficina Provincial de Tecnologías de la Información y Comunicaciones (OPTIC).
El proyecto propone dotar a la Secretaría de Emergencias y Gestión de Riesgos —creada por la Ley 3420— de las herramientas legales para ser la autoridad de aplicación. El Centro de Atención y Despacho funcionará con áreas de coordinación sectorial integradas entre los ministerios de Seguridad, Salud, Gobierno y Jefatura de Gabinete, eliminando la fragmentación entre organismos.
La norma también prevé sanciones para quienes realicen llamadas maliciosas o falsas, con multas, arresto en caso de reincidencia y suspensión temporal de líneas telefónicas. La implementación será progresiva y regionalizada, con invitación a municipios y comisiones de fomento a adherirse. El Poder Ejecutivo tendrá 180 días para reglamentar la ley.
Autor
